En Mente Querida queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución
Disponen de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar etiquetas y embalaje original.
No presentar manchas, olores o signos de uso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, Mente Querida asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de:
📩 Email: mentequerida.psico@gmail.com
indicando:
Te indicaremos los pasos para realizar el envío.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
